Wie 2018 durfte ich auch 2019 wieder zwei Artikel zum Magazin Auf die Zukunft beisteuern, das FAZIT Communication für die Münchner Agentur Serviceplan produziert. Das Heft lag Anfang Oktober der FAZ und Horizont bei. Meine Themen diesmal: Wie schafft es Europa, im Bereich Digitalisierung gegenüber Playern wie den USA und China aufzuholen? Und: Welche Möglichkeiten haben Unternehmen, sich im Bereich Customer Experience von Mitbewerbern abzusetzen?
